Para entrega en mano en CABA
Las entregas en mano en CABA, se coordinarán con nuestro equipo en forma telefónica o vía mail. Estas se pueden realizar en el mismo día, habiendo sido solicitadas antes de las 16 hs del mismo. En este caso, el envío solicitado correrá por cuenta y cargo del cliente. Los envíos serán a través de servicios tercerizados y Guacha Textiles no se responsabiliza por daños en su compra una vez entregado al servicio de Courrier. Retiro por el estudio: Las compras online a través de nuestra página web www.guacha.co– podrán ser retiradas en forma personal en nuestro Estudio de Lu-Vie de 10-18hs habiendo previamente coordinado con el equipo de Guacha Textiles una cita previa.
Para envíos a Gran Buenos Aires e interior de Argentina
Todos nuestros pedidos online serán enviados a través de Correo Argentino, los cuales pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles en ser procesados y despachados. Los mismos serán anunciados vía mail con su respectivo número de guía para que el cliente pueda hacer el seguimiento de su compra. Guacha no se responsabiliza de los daños o extravíos de los paquetes por parte de la empresa tercerizada. De este modo, el cliente tendrá que realizar un reclamo a Correo Argentino en caso de cualquier inconveniente.
Plazos de entrega estimados
- Ciudad de Buenos Aires: 5 días hábiles
- Buenos Aires: 6 días hábiles
- Catamarca: 7 días hábiles
- Chaco: 7 días hábiles
- Chubut: 7 días hábiles
- Córdoba: 7 días hábiles
- Corrientes: 6 días hábiles
- Entre RÃos: 7 días hábiles
- Formosa: 6 días hábiles
- Jujuy: 7 días hábiles
- La Pampa: 6 días hábiles
- La Rioja: 7 días hábiles
- Mendoza: 7 días hábiles
- Misiones: 6 días hábiles
- Neuquén: 7 días hábiles
- Río Negro: 7 días hábiles
- Salta: 7 días hábiles
- San Juan: 7 días hábiles
- San Luis: 6 días hábiles
- Santa Cruz: 8 días hábiles
- Santa Fe: 7 días hábiles
- Santiago del Estero: 6 días hábiles
- Tierra del Fuego, Antártida e islas del Atlántico Sur: 15 días hábiles
- Tucumán: 7 días hábiles
En destinos con escasa accesibilidad y baja población es posible que el envío demande más de lo establecido. En compras realizadas en fechas de promociones, los envíos pueden tardar hasta 10 días más de lo antes mencionado.
Normas de envío
Los envíos se preparan y despachan de lunes a viernes en el horario de 8 a 17 hs. Las entregas se realizan al domicilio (personal, laboral, etc.) declarado en la orden y es necesario que lo reciba una persona mayor de edad, con DNI en mano dispuesta a firmar el acuse de recibo. Debido a posibles dificultades logísticas en áreas remotas nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. En ese caso, nuestro servicio de atención al cliente, lo notificara.
Cambios
Para realizar un cambio es necesario comunicarlo vía e-mail a info@guacha.co indicando:
• Fecha de compra
• Domicilio de entrega
• Teléfono de contacto
• Motivo del cambio
• Y modelo, color y talle por el cual se desea cambiar.
Él mismo deberá ser despachado con un envoltorio cuidadoso. Una vez que nuestro depósito haya constatado que el artículo cumpla con los requisitos que a continuación se detallan, se procederá al envío del nuevo artículo solicitado.
Requisitos para cambios
1. a) Producto nuevo, sin uso
2. b) Etiquetas originales
3. c) Constar con la factura impresa y/o comprobante de compra
En caso que no contemos con stock del artículo requerido se acordará el cambio por otro producto de igual valor. En caso de tratarse de un cambio por un artículo de valor inferior, Guacha Textiles procederá a efectuar la restitución del importe por la diferencia en el medio de pago con el cual se haya efectuado la compra, una vez culminado el proceso de cambio. Sí por el contrario el cambio se realiza por un artículo de un valor superior al de la compra inicial, Guacha Textiles enviará un botón de pago para que el cliente pueda abonar la diferencia. Para el caso de más de un cambio de la misma orden, el costo de envío será abonado por el cliente
Cambios productos comprados en periodos de promociones
Al efectuar un cambio de artículos comprados en promoción, se tomará como crédito el importe registrado en la factura de compra, (para ello deberá presentar la misma); ya sea presencial u online.
Cambios productos comprados en periodos de promociones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos de la recepción del producto, una vez pasado este período ya no será posible realizar la devolución. Las devoluciones con reembolso llevan el costo del envío original. El mismo se descontará del importe a restituir en tu medio de pago. Guacha Textiles restituirá el importe abonado en la cuenta desde la cual provino el pago, habiendo descontado los gastos de envío (si correspondieran), en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestro depósito, no teniendo autoridad para monitorear el tiempo que la Entidad Bancaria requiera en hacer efectiva la devolución del dinero.